Séjour
Notre établissement, ouvert en janvier 2014, dispose de chambres modernes et lumineuses vous offrant tous les équipements nécessaires à votre bien être. Pour rendre votre séjour agréable nous mettons également diverses commodités, comme les salons dans lesquels vous pourrez recevoir vos visites au sein d’un espace convivial.
Prestations hôtelières
Les chambres
Votre confort et bien-être font partie de nos priorités, nous apportons une attention toute particulière à l’hébergement et toutes les chambres sont équipées de :
- Salle de bain privative,
- Lits à commande électrique,
- Air conditionné avec réglage individuel,
- Téléphone individuel avec accès direct (en location),
- Téléviseur (en location),
- Coffre-fort individuel.
Commodités & Services
Pour rendre votre séjour plus agréable, nous mettons à votre disposition :
- Deux salons pour accueillir vos visiteurs,
- Une cafétéria avec accès aux patios en rez-de-chaussée équipée de distributeurs de boissons et snacking,
- Une salle à manger où il est possible de commander un plateau repas pour vos proches,
- Un parking gratuit dans l’enceinte de l’hôpital Sainte Marguerite,
- Un service de presse disponible à l’accueil,
- Des bibliothécaires proposant le prêt d’ouvrages récents.
Repas & Diététique
Les repas sont préparés sur place par une équipe de professionnels. Les menus répondent aux recommandations en vigueur tant sur la qualité nutritionnelle que sur la quantité servie. Lors de votre admission un questionnaire permettant le recueil de vos préférences alimentaires vous est communiqué. La diététicienne veille à l’élaboration de vos repas afin qu’ils respectent le régime prescrit par le médecin ainsi que vos préférences alimentaires et culturelles.
Formalités d'admission
Les admissions se font sur prescription de votre médecin traitant ou d’un médecin hospitalier.
L’admission et la durée de votre séjour sont soumises
à l’agrément du médecin de l’établissement.
Les admissions se font l’après-midi de 14 heures à 17 heures
au bureau des admissions.
Afin de faciliter la création de votre dossier et la préparation de votre séjour,
vous devrez obligatoirement fournir lors de l’admission :
Votre carte d’identité ou votre passeport
Votre carte Vitale
ou l’attestation carte Vitale en cours de validité
Votre carte de mutuelle à jour de vos cotisations ou votre carte CMU (couverture maladie universelle)
Si vous êtes travailleur non salarié, votre carte d’immatriculation à jour des cotisations
Si vous êtes un ancien combattant, votre carnet de soins gratuits (art. 115)
Un chèque de caution
Identitovigilance : Afin de ne pas commettre d’erreur, nous vérifions votre identité à chaque étape de votre prise en charge dès l’admission. Avec votre accord, un bracelet d’identitovigilance vous sera posé afin de contrôler la concordance entre votre identité et les soins qui doivent vous être prodigués. Un patient bien identifié est un patient bien soigné !
LE JOUR DE VOTRE ADMISSION, MERCI DE VOUS PRÉMUNIR :
- du courrier de votre médecin mentionnant votre état de santé, les motifs de votre admission et votre traitement en cours,
- d’un thermomètre médical (achat possible au bureau des admissions),
- de votre linge personnel et nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, savon, serviettes…).
Frais de séjours
Vous êtes assuré(e) social(e), la clinique étant conventionnée, les frais liés à l’hospitalisation sont pris en charge par tous les organismes d’assurance maladie, exceptés :
Forfait journalier
Il vous est demandé par la clinique à l’admission. Vous en êtes exempté(e) si vous bénéficiez de l’article 115 (pensionnés de guerre), si votre hospitalisation fait suite à un accident du travail ou si le contrat d’adhésion à votre mutuelle le prévoit.
Le ticket modérateur
Il correspond à la partie des frais médicaux non remboursés par la Sécurité Sociale quand le séjour n’est pas pris en charge à 100%.
La chambre particulière
Si vous souhaitez être hospitalisé(e) en chambre particulière, vous devez en faire la demande auprès du secrétariat dès connaissance de votre date d’hospitalisation.
Les demandes seront honorées en fonction des disponibilités lors de votre admission. Dans le cas où votre mutuelle ne couvre pas cette prestation vous aurez à en acquitter le montant le jour de votre sortie.
Une provision sur ces frais vous sera demandée à l’admission.
Vous adhérez à une mutuelle complémentaire
Consultez-la avant votre hospitalisation pour connaître l’étendue de vos droits au remboursement de certains suppléments (ticket modérateur, chambre particulière, forfait hospitalier) et éventuellement une prise en charge. Certaines mutuelles demandent à leurs adhérents de faire l’avance à l’établissement.
Les suppléments hôteliers
Selon votre demande, la clinique peut vous fournir diverses prestations qui restent à votre charge. Les tarifs sont communiqués à l’accueil et concernent notamment :
- La chambre particulière
- Le téléphone
- Le repas visiteur
- Le téléviseur
Article 9 de l’arrêté du 30 mai 2018 relatif à l’information des personnes destinataires d’activités de prévention, de diagnostic et/ou de soins
« Aucun autre frais que ceux correspondant à des prestations de soins rendues ou, le cas échéant à des exigences particulières que vous auriez sollicitées ne peut vous être facturé. Le montant de ces exigences particulières, dont la liste est strictement définie par la règlementation et comprend notamment l’accès à une chambre particulière, doit vous être communiqué avant la réalisation de la prestation de soins. ».
L’assistante sociale peut vous accompagner dans la mise en place des aides nécessaires à votre retour à domicile (aide-ménagère, portage de repas, …) et dans les démarches administratives en vue d’une admission dans une structure adaptée à votre état de santé.
Visites
Horaires de visite : 14h à 20h
Recommandations à vos proches et amis
Vos proches peuvent vous rendre visite de 14h à 20h, les matins étant réservés aux soins. Le nombre de visiteurs est limité à 2 personnes. Pour leur sécurité, la visite des enfants de moins de 14 ans n’est pas autorisée. Il sera demandé à vos visiteurs de sortir de la chambre si les médecins ou les infirmiers ont des soins ou examens médicaux à réaliser.
Accompagnants : Un membre de votre famille ou un proche peut prendre des repas avec vous dans la limite d’une personne accompagnante en chambre. Vous avez la possibilité de commander un plateau repas, à titre payant, à l’accueil ou au bureau des admissions avant 10h. Les accompagnants ne sont pas autorisés à rester la nuit auprès du malade sauf autorisation du médecin de service. Dans ce cas un lit accompagnant peut être loué, le tarif est affiché au bureau des admissions. Une liste des hôtels à proximité est à votre disposition à l’accueil.
Bruit : Afin de respecter la tranquillité des autres patients, nous vous demandons de ne pas faire de bruit entre 21h et 7h et d’utiliser avec discrétion la télévision et la radio.
Denrées alimentaires : La consommation de boissons alcoolisées n’est pas autorisée. Il en est de même pour la consommation de repas / denrées alimentaires apportés par des personnes extérieures à l’établissement. Ces pratiques engagent votre responsabilité.
Fleurs et plantes : Pour des raisons d’hygiène, la conservation de fleurs et plantes est interdite.
Animaux : Pour des raisons d’hygiène et de prévention du risque infectieux, les animaux, à l’exception des chiens guides et d’assistance, sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.
Captation d’images : Il est interdit de prendre des photos, vidéos et enregistrements sonores à l’insu du personnel ou des autres patients au sein de l’établissement.
Détentions illicites : La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool, ou de toute autre matière dangereuse sont interdites. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.
Équipement hospitalier : L’établissement met à votre disposition des locaux, matériels et mobiliers, respectez leur usage et évitez toute dégradation ou gaspillage.
Tabac : Conformément au décret n°2006-1386 du 15/11/2006 et à la circulaire du 08/12/2006, il est interdit de fumer dans l’établissement. Le non-respect de cette interdiction peut, le cas échéant, conduire à prononcer votre sortie par mesure disciplinaire. Pour un sevrage tabagique, des brochures sont à votre disposition et le médecin de votre service est à votre écoute.
Violence hospitalière : Le personnel de l’établissement est là pour vous prodiguer des soins de qualité dans le respect de la charte du patient hospitalisé. Ce respect se doit d’être réciproque. Même en cas de difficulté, il convient de s’adresser au personnel avec calme et courtoisie.
Plan de l'établissement
